Het kan voorkomen dat uw pakket nog niet is ingescand bij het depot van PostNL, zelfs al is het al verzonden vanuit onze faciliteiten. In dit geval zal de status op de track-en-trace pagina van PostNL aangeven dat uw pakket nog niet is ontvangen of verwerkt. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn, maar wees gerust dat dit een normaal onderdeel van het proces kan zijn en meestal wordt opgelost zodra uw pakket wordt ingescand bij het PostNL-depot.
We raden u aan om de track-en-trace code te blijven volgen voor updates. Zodra PostNL uw pakket heeft verwerkt, zal de status op de track-en-trace pagina worden bijgewerkt.
Wij waarderen uw geduld en begrip in deze situatie. Mocht u nog andere vragen of zorgen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
